Ehilà! In qualità di fornitore di sistemi di stoccaggio automatizzati, spesso mi viene chiesto quali sono i termini di garanzia per queste configurazioni ad alta tecnologia. Quindi, tuffiamoci subito e analizziamo cosa puoi aspettarti quando si tratta della garanzia per un sistema di storage automatizzato.
Cos'è un sistema di archiviazione automatizzato?
Prima di parlare di garanzie, vediamo brevemente cos'è un sistema di stoccaggio automatizzato. Questi sistemi sono progettati per immagazzinare e recuperare gli articoli automaticamente, il che può aumentare significativamente l'efficienza nei magazzini e nei centri di distribuzione. Esistono diversi tipi di sistemi di stoccaggio automatizzati, come ilSistema automatizzato di scaffalature per impilatori, ILSistema di magazzino ASRS, e ilSistema automatizzato di mini rack di carico. Ognuno di questi ha caratteristiche e vantaggi unici, ma tutti condividono l'obiettivo comune di rendere i processi di archiviazione e recupero più fluidi e veloci.
Periodo di garanzia standard
La maggior parte dei sistemi di stoccaggio automatizzati che forniamo sono coperti da un periodo di garanzia standard. In genere sono necessari circa 1-2 anni dalla data di installazione. Questo periodo potrebbe sembrare breve a prima vista, ma è importante capire che questi sistemi sono costruiti per durare. La garanzia è in vigore per coprire eventuali difetti di fabbricazione o problemi che potrebbero verificarsi a causa di parti difettose durante questo periodo iniziale.
Durante il periodo di garanzia, se noti problemi con il sistema, come un nastro trasportatore malfunzionante, un sensore che non funziona correttamente o qualsiasi altro problema meccanico o elettrico, puoi contattarci. Invieremo il nostro team di esperti per diagnosticare e risolvere il problema senza costi aggiuntivi per te. Ciò include il costo della manodopera e delle parti di ricambio, purché il problema sia coperto dai termini di garanzia.
Cosa è coperto dalla garanzia?
La garanzia copre solitamente un'ampia gamma di componenti e funzioni del sistema di stoccaggio automatizzato.
Componenti meccanici
Ciò include cose come le scaffalature, i trasloelevatori e i trasportatori. Se c'è un problema con l'integrità strutturale delle scaffalature, come una trave piegata o una connessione allentata, ce ne occuperemo noi. Per i trasloelevatori, in caso di problemi con il motore, il meccanismo di sollevamento o il sistema di guida, ripareremo o sostituiremo le parti difettose. E per i trasportatori, vengono coperti eventuali problemi con i nastri, i rulli o il sistema di trasmissione.
Componenti Elettrici ed Elettronici
Anche i sensori, i controller e il software che gestisce il sistema fanno parte della copertura della garanzia. Se un sensore non riesce a rilevare correttamente un articolo o se il controller non funziona correttamente, risolveremo e risolveremo il problema. Il software viene aggiornato regolarmente e, in caso di bug o problemi che influiscono sulle prestazioni del sistema, forniremo gratuitamente le patch e gli aggiornamenti necessari durante il periodo di garanzia.
Cosa non è coperto
Ci sono anche alcune cose che non sono coperte dalla garanzia standard.
Installazione o manutenzione impropria
Se il sistema non è stato installato secondo le nostre specifiche o se non è stato mantenuto correttamente, la garanzia potrebbe decadere. Ad esempio, se decidi di installare il sistema da solo senza seguire la nostra guida di installazione, e poi si verificano problemi, non saremo in grado di fornire il servizio di garanzia. Allo stesso modo, se si saltano attività di manutenzione regolare, come la lubrificazione delle parti mobili, la pulizia dei sensori o il controllo dei collegamenti elettrici, e ciò causa un problema, la garanzia non verrà applicata.
Usura normale
Nel corso del tempo, alcune parti del sistema si consumeranno naturalmente. Cose come i nastri trasportatori, che sono costantemente in movimento, o le spazzole dei motori elettrici si degradano con l'uso. Questi sono considerati normale usura e non sono coperti dalla garanzia. Tuttavia, possiamo offrirvi pezzi di ricambio a un prezzo ragionevole quando arriva il momento di sostituire questi componenti.
Danni dovuti a fattori esterni
Se il sistema viene danneggiato a causa di fattori esterni come disastri naturali (come inondazioni, terremoti o incendi), sovratensioni non protette da adeguati dispositivi di protezione da sovratensione o atti vandalici, la garanzia non coprirà le riparazioni. In questi casi, possiamo comunque aiutarti a ripristinare il funzionamento del sistema, ma sarai responsabile del costo delle parti e della manodopera.
Opzioni di garanzia estesa
Comprendiamo che alcuni clienti potrebbero desiderare maggiore tranquillità oltre il periodo di garanzia standard. Ecco perché offriamo opzioni di estensione della garanzia. Puoi scegliere di estendere la garanzia per ulteriori 1 - 3 anni.
Con una garanzia estesa, continuerai a usufruire dello stesso livello di copertura del periodo di garanzia standard. Ciò significa che per gli anni in più che hai pagato, qualsiasi problema relativo alla produzione sarà comunque gestito da noi. È un'ottima opzione se fai molto affidamento sul tuo sistema di stoccaggio automatizzato e desideri evitare costi di riparazione imprevisti in futuro.
Come richiedere il servizio di garanzia
Richiedere il servizio di garanzia è piuttosto semplice. Se riscontri un problema con il sistema, la prima cosa che dovresti fare è contattare il nostro team di assistenza clienti. Puoi descrivere il problema in dettaglio e ti chiederemo alcune informazioni di base come il numero del modello del sistema, la data di installazione e una breve descrizione di cosa non va.
Il nostro team valuterà quindi la situazione. In alcuni casi, potremmo essere in grado di risolvere il problema da remoto. Se ciò non fosse possibile, fisseremo una visita dei nostri tecnici. Verranno presso la tua sede, diagnosticheranno il problema ed eseguiranno le riparazioni necessarie.
Importanza di leggere i termini di garanzia
È davvero importante leggere e comprendere i termini della garanzia prima di acquistare un sistema di archiviazione automatizzato. In questo modo saprai esattamente cosa è coperto e cosa no. Ti aiuterà anche a intraprendere le misure necessarie per mantenere correttamente il sistema e assicurarti di poter sfruttare al massimo la garanzia, se necessario.
Contattaci per ulteriori informazioni
Se hai domande sui termini di garanzia per i nostri sistemi di stoccaggio automatizzati o se sei interessato all'acquisto di un sistema e desideri saperne di più sui dettagli della garanzia, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti a prendere la decisione migliore per la tua attività. Che tu stia cercando unSistema automatizzato di scaffalature per impilatori, UNSistema di magazzino ASRSo unSistema automatizzato di mini rack di carico, possiamo fornirti tutte le informazioni di cui hai bisogno. Iniziamo una conversazione e vediamo come possiamo aiutarvi a ottimizzare i vostri processi di stoccaggio e recupero con i nostri sistemi di stoccaggio automatizzati di alta qualità.
Riferimenti
- Standard di settore per le garanzie dei sistemi di stoccaggio automatizzati
- Linee guida del produttore per la manutenzione del sistema di stoccaggio automatizzato e termini di garanzia