Ehilà! In qualità di fornitore diSistema di magazzino ASRS, spesso mi viene chiesto quali sono i termini di garanzia dei nostri sistemi. Quindi, ho pensato di prendermi qualche minuto per spiegartelo.
Prima di tutto, parliamo di cos'è un sistema di magazzino ASRS. È una soluzione ad alta tecnologia per magazzini che automatizza lo stoccaggio e il recupero delle merci. Abbiamo diversi tipi come ilSistema automatizzato di mini rack di caricoe ilSistema automatizzato di scaffalature per impilatori. Questi sistemi sono progettati per aumentare l'efficienza, risparmiare spazio e ridurre i costi di manodopera nel magazzino.
Ora, passiamo alla garanzia. La nostra garanzia standard per il sistema di magazzino ASRS dura generalmente 12 mesi dalla data di installazione e messa in servizio. Ciò significa che per un anno intero ti copriremo le spalle se qualcosa va storto nel sistema.
Cosa copre la garanzia? Bene, include eventuali difetti nei materiali o nella lavorazione. Se c'è una parte che si rompe perché è stata realizzata con materiali difettosi o c'è un problema nel modo in cui è stato assemblato qualcosa, la sostituiremo o ripareremo senza costi aggiuntivi per te. Ad esempio, se i nastri trasportatori dell'impianto iniziano a usurarsi prematuramente a causa di un difetto di fabbricazione, invieremo immediatamente il nostro team a sostituirli.
Ma non si tratta solo delle parti fisiche. La nostra garanzia copre anche i difetti del software. Poiché gran parte delle funzionalità del sistema di magazzino ASRS si basa sul software, se sono presenti bug o malfunzionamenti nel software di controllo, i nostri tecnici lavoreranno per risolverli. Se possibile, accederanno in remoto al sistema o verranno presso la tua sede, se necessario, per ripristinare il corretto funzionamento del software.
Tuttavia, ci sono alcune cose che la garanzia non copre. La normale usura è uno di questi. Sapete, poiché il sistema viene utilizzato giorno dopo giorno, alcune parti si consumeranno nel tempo. Ad esempio, le ruote dei veicoli a guida automatizzata (AGV) si usurano naturalmente mentre si spostano nel magazzino. Fa parte del normale funzionamento e non è coperto dalla garanzia.
Un'altra cosa non coperta sono i danni causati da uso o manutenzione impropri. Se non segui le istruzioni operative che forniamo o se salti le normali attività di manutenzione e ciò porta a un problema con il sistema, non possiamo essere ritenuti responsabili. È davvero importante formare adeguatamente il personale su come utilizzare il sistema e attenersi al programma di manutenzione da noi consigliato.
Se riscontri un problema coperto dalla garanzia, ecco cosa devi fare. Per prima cosa chiamaci o inviaci un'e-mail. Descrivi il problema nel modo più dettagliato possibile. Facci sapere quando è iniziato il problema, quali sintomi stai riscontrando ed eventuali messaggi di errore visualizzati sul sistema. Il nostro team di supporto valuterà quindi la situazione.
Se si tratta di qualcosa che possono gestire da remoto, ti guideranno attraverso i passaggi per risolverlo. Ma se è necessario un lavoro in loco, programmeremo una visita dei nostri tecnici. Porteranno con sé tutti gli strumenti necessari e le parti di ricambio per mettere in funzione il sistema il più rapidamente possibile.
Offriamo anche opzioni di estensione della garanzia. Se desideri maggiore tranquillità oltre il periodo iniziale di 12 mesi, puoi acquistare una garanzia estesa. L'estensione della garanzia può durare ulteriori 12 o 24 mesi, a seconda delle vostre esigenze. Con una garanzia estesa, continuerai a ottenere lo stesso livello di copertura per difetti di materiali e lavorazione, nonché supporto software.
Ora ti starai chiedendo quanto costa la garanzia estesa. Bene, il prezzo dipende dalle dimensioni e dalla complessità del tuo sistema di magazzino ASRS. I sistemi più grandi con più componenti e funzionalità avanzate generalmente costano un po’ di più per essere coperti da una garanzia estesa. Ma riteniamo che sia un piccolo prezzo da pagare per la sicurezza a lungo termine che offre.
Quando prendi in considerazione un sistema di magazzino ASRS per la tua azienda, la garanzia è un fattore importante a cui pensare. Ti dà un'idea di quanto siamo sicuri della qualità del nostro prodotto. Siamo così sicuri che i nostri sistemi siano costruiti per durare che siamo disposti a sostenerli con una solida garanzia.
Comprendiamo che ogni magazzino è diverso e che le tue esigenze potrebbero variare. Ecco perché siamo sempre disponibili a personalizzare in una certa misura i termini della garanzia. Se hai esigenze o dubbi specifici, parla con noi e vedremo cosa possiamo fare per trovare una soluzione.
In conclusione, la nostra garanzia per il sistema di magazzino ASRS è progettata per offrirti un'esperienza senza preoccupazioni. Vogliamo che tu ti concentri sulla gestione della tua attività mentre noi ci prendiamo cura del sistema. Che si tratti della garanzia standard di 12 mesi o di quella estesa, ci impegniamo a fornirti un supporto di prim'ordine.
Se sei interessato a saperne di più sul nostro sistema di magazzino ASRS o desideri discutere i termini di garanzia in modo più dettagliato, non esitare a contattarci. Siamo qui per rispondere a tutte le tue domande e aiutarti a prendere la decisione migliore per il tuo magazzino. Lavoriamo insieme per rendere il tuo magazzino più efficiente e produttivo!
Riferimenti:
- Conoscenza ed esperienza del settore come fornitore di sistemi di magazzino ASRS.
- Documentazione interna su garanzie e specifiche del prodotto.